Confidentialité et protection des données
Politique de confidentialité
Chez melivorath.world, la protection de vos données personnelles est une priorité, que vous soyez utilisateur occasionnel ou régulier de notre conseiller AI. Ce document détaille nos engagements et nos pratiques pour garantir une utilisation responsable, conforme à la législation française.
Nous expliquons ici les types d’informations recueillies, leur usage, la durée de conservation, vos droits et la manière dont vous pouvez exercer un contrôle sur vos données, en toute transparence.
Collecte des données
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de notre service AI, dans le respect de la réglementation française.
Données collectées directement
- Nom, prénom et date de naissance si fournis.
- Adresse e-mail et téléphone pour la gestion du compte.
- Données saisies lors de l’utilisation du service.
- Préférences et paramètres choisis par l’utilisateur.
- Retours et commentaires envoyés au support.
Données collectées automatiquement
- Collecte des données de connexion pour la sécurité.
- Détection automatique de la langue et de la localisation.
- Historique des actions pour améliorer la pertinence des conseils.
- Enregistrement des interactions techniques pour résoudre les incidents.
- Mesure de l’utilisation des fonctionnalités principales.
Utilisation des données
Les données collectées servent à personnaliser l’accompagnement AI, améliorer nos fonctionnalités, assurer la sécurité et respecter les obligations légales.
- Personnalisation des recommandations AI.
- Suivi de l’évolution de votre situation.
- Amélioration de l’interface et de l’expérience utilisateur.
- Sécurisation des accès et détection des fraudes.
- Envoi d’informations pertinentes sur l’évolution du service.
- Analyse statistique pour affiner nos services.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
Notre engagement: Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles, conformément aux lois françaises et au RGPD. La sécurité, la transparence et l’utilisation éthique de vos informations sont au cœur de notre démarche. Aucune donnée n’est partagée sans votre consentement et chaque traitement fait l’objet d’un contrôle régulier.
Partage des données
Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des partenaires techniques uniquement pour garantir le fonctionnement du service, dans le respect du RGPD.
Sous-traitants et partenaires
Nous collaborons uniquement avec des prestataires techniques respectant des standards élevés de confidentialité et de sécurité. Chaque partenaire est sélectionné selon des critères stricts de conformité.
Obligations légales et réglementaires
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires, notamment en matière de sécurité et d’archivage.
Statistiques anonymisées
Des données anonymes sur l’utilisation du service sont collectées pour améliorer la performance, sans identification des utilisateurs.
Vos droits utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment.
- Vous pouvez accéder à toutes vos données personnelles en adressant une demande à notre service.
- Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte vous concernant.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via notre formulaire dédié.
- Vous pouvez obtenir une copie de vos données pour transfert vers un autre service.
- Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à certains usages de vos données.
- Vous pouvez limiter certains traitements en adressant une demande motivée.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, limitation, opposition), contactez-nous à l’adresse indiquée. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos.
- Authentification forte et gestion des accès.
- Audit régulier de la sécurité des infrastructures.
- Surveillance continue des systèmes contre les intrusions.
Mesures organisationnelles
- Formation continue de l’équipe sur la protection des données.
- Revue régulière des accès aux données sensibles.
- Mise à jour des protocoles internes de sécurité.
- Procédures strictes en cas de suspicion d’incident.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités prévues, puis supprimées ou anonymisées.
- Les informations relatives à votre compte sont stockées de façon sécurisée et accessibles uniquement à vous.
- Vos interactions avec l’AI servent à améliorer la pertinence des recommandations, sans identification personnelle.
- Les échanges via le formulaire ou par e-mail sont traités confidentiellement.
- Aucune information bancaire n’est stockée sans nécessité explicite liée au service.
- Nous n’utilisons vos données à des fins marketing que si vous donnez votre accord explicite.
La durée de conservation varie selon la nature des données et les obligations légales.
Transferts internationaux
Dans certains cas, des transferts de données hors de l’Union européenne peuvent être réalisés vers des partenaires techniques garantissant un niveau de protection équivalent, conformément au RGPD.
- Limitation des transferts hors UE à des cas strictement nécessaires.
- Vérification du niveau de protection des destinataires.
- Mise en place de clauses contractuelles types.
- Information préalable de l’utilisateur en cas de transfert.
Gestion des cookies
Notre site utilise différents types de cookies pour assurer le bon fonctionnement, mesurer l’audience, personnaliser l’expérience utilisateur et garantir la sécurité. Vous pouvez les paramétrer à tout moment selon vos préférences.
Types de cookies utilisés
- Nécessaires au bon fonctionnement du site et à la sécurisation de vos accès.
- Mesurent la fréquentation et l’efficacité des contenus proposés.
- Adaptent l’affichage et les recommandations selon vos choix.
- Permettent de mémoriser vos préférences et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer, accepter ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment.
Modification de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification majeure sera signalée sur cette page et, si besoin, par e-mail.
- Notification en cas de modification importante de la politique de confidentialité.
- Information sur tout incident de sécurité impactant vos données.
- Communication sur l’évolution de nos services ou fonctionnalités AI.
- Invitation à exprimer vos préférences concernant les usages de vos données.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Contactez notre délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la vie privée ou à l’utilisation de vos données, notre équipe se tient à votre disposition par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.
Melivorath
4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 (0)5 53 61 27 21
E-mail: content@melivorath.world